連鎖門店人員難管理，骨干員工難培養(yǎng)，員工的積極性不高、沒有激情、流動性大，門店業(yè)績長時間沒有增長，不知如何設(shè)立獎勵措施，效期短的商品過多等。這些問題看起來很雜，但其實商家若是仔細分析一下，其原因就在于門店沒有標(biāo)準(zhǔn)和流程化管理，下面友數(shù)的小編就來給大家說說，連鎖門店的員工管理解決方案!

1、建立員工考核制度

對于連鎖店來說，最頭疼的問題就是對人的管理。因為每一位店員在門店工作時都很清楚，自身沒有發(fā)展的空間，只是暫時棲身于此，等到時機成熟，再另擇良枝。

因此，連鎖門店應(yīng)該設(shè)立一個員工的考核制度，應(yīng)包括具體的獎罰措施，特別是獎勵的臺階設(shè)定，每個班上完成多少銷售任務(wù)可以拿到多少獎勵，這種獎勵可以每周兌現(xiàn)或每月兌現(xiàn)。

考核制度中也要包括門店所有人員的崗位職責(zé)，雖然這些是無形的，但是讓員工清楚自己在門店里面的職責(zé)，就是在向員工傳遞一個標(biāo)準(zhǔn)管理的信號。

2、人事制度

連鎖門店需要有非常完整的人事制度，最基本的人事規(guī)章，比如，辦公規(guī)范、考勤管理、工資政策、社會保險，假期管理、福利政策、培訓(xùn)發(fā)展、勞動合同等。

這些文件資料放在店里面會讓員工放心，他們會知道自己服務(wù)的單位是遵章守紀(jì)的，而且也清楚自己能得到什么，這樣他們也才會定心安心的好好工作。

3、操作流程規(guī)范

員工上班，應(yīng)該有一個操作流程，從開門營業(yè)準(zhǔn)備到結(jié)束打烊，從收銀操作流程到補貨、來貨驗收等，店里面的每項工作都按標(biāo)準(zhǔn)去做，則可規(guī)避許多問題。有了流程規(guī)范，即使員工流動，也不會產(chǎn)生太大的影響，因為每位員工都會按照流程去做事。

4、行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

一家店就是一家企業(yè)，員工在店里上班不應(yīng)像在家里一樣隨意。而事實上，很多連鎖門店的員工就是太隨意了，這樣便很難形成一種銷售氛圍，也很難取信于顧客。

員工在店里有相應(yīng)的行為規(guī)范，儀容儀表、著裝要求等，在導(dǎo)購時，員工也有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，則會在顧客心中留下好的印象。

對于連鎖門店的困境而言，其實，突破點在于老板是否去思考門店的問題，并且不斷總結(jié)出好的方法解決問題。這樣不斷循環(huán)，方能形成自己的競爭力，否則一直想著怎樣與隔壁門店競爭、要不要降價、怎樣讓員工多加點班等，都是不會有太大成就的，并且會很難走出困局。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的連鎖門店員工管理資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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