人們都說“門店營業(yè)額的80%都是20%的老會員提供的”，其實這句話很真實，在會員卡營銷的發(fā)展的今天，連鎖店管理系統(tǒng)也受到了商家的認可，門店對于會員管理逐漸看重。那么，門店應(yīng)該怎樣進行會員維護，以此提高會員的用戶粘性呢?

　　大家一定都有過網(wǎng)購的經(jīng)驗，在網(wǎng)店購買過產(chǎn)品之后，網(wǎng)店有了你的信息，當(dāng)?shù)赇佊行缕飞鲜谢蛘劭刍顒訒r，你一定可以收到他們發(fā)來的信息。還有做的比較到位的店鋪會在你生日的時候祝你生日快樂，并送了價值多少的抵用券，并告訴你有效期截止到什么時候。試想在你生日的時候看到如此溫馨的短信難道不感動嗎，不會對這樣的商家產(chǎn)生深刻的印象嗎?

　　現(xiàn)在消費者在店鋪購物滿多少一般就可以辦理該品牌的會員卡了，可以享受折扣或購物積分，這是現(xiàn)在被普遍采用的方式。店鋪在掌握了會員的信息后，也可以利用這些信息將會員維護的更到位，讓消費者感受到作為該品牌會員的榮幸。

　　重視對會員的引導(dǎo)

　　品牌的服務(wù)都是從細節(jié)體現(xiàn)出來的，消費者購物后，幾天后導(dǎo)購可以打個電話回訪一下，了解一下消費者的使用感受，有沒有遇到什么問題，并細心的提醒洗滌需要注意的事項。對于這些細節(jié)，都可以讓消費者提升對品牌的印象。當(dāng)顧客享受到這些服務(wù)被感動的同時，也會向親朋好友聊起這件事，口碑的力量是不可以低估的。

　　會員管理只要商家肯花心思，效果就是顯著的。在家紡行業(yè)中的高端品牌鯊莎家紡就將會員維護的很好，他們會定期組織一些會員的集體活動，比如紅酒品鑒、婦女節(jié)的插畫等，這些活動的舉行可以很好的拉近與顧客間的距離，提高會員的粘性。

　　友數(shù)門店管理系統(tǒng)能夠幫助商家進行會員管理、會員營銷等活動，加強用戶粘性，提高門店業(yè)績，歡迎各位咨詢和使用。