泰富百貨是一家零售百貨品牌，以高頻高互動(dòng)、地域人群消費(fèi)為主、全年齡段的用戶畫像為特點(diǎn)。通過小程序商城、企業(yè)微信、直播帶貨、導(dǎo)購(gòu)等多個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)打通多端到C端的私域運(yùn)營(yíng)體系，從顧客到品牌門店到導(dǎo)購(gòu)、商品到線上商城到員工全面進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)的打通，并成功實(shí)現(xiàn)了新零售轉(zhuǎn)型、全員分銷、導(dǎo)購(gòu)賦能等策略。

　　其中，泰富百貨的私域玩法包括許多細(xì)節(jié)，例如通過企業(yè)微信連接用戶端和導(dǎo)購(gòu)端，建立強(qiáng)鏈接、強(qiáng)觸達(dá)，借由百貨商場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織管理模式，驅(qū)動(dòng)每一名導(dǎo)購(gòu)員參與私域顧客線上運(yùn)營(yíng);同時(shí)，全員電商的意識(shí)已經(jīng)貫徹到每一名員工，平均年齡31歲，全員參與，不斷學(xué)習(xí)各種工具和玩法，并將成功的方法論賦能給其他團(tuán)隊(duì);此外，為品牌專柜和導(dǎo)購(gòu)賦能也是泰富百貨的重點(diǎn)，賦能線上不僅僅是服務(wù)線下而是賦能，并為導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)造了更高的晉升空間和榮譽(yù)感。

　　值得一提的是，泰富百貨的新零售轉(zhuǎn)型成果顯著，2020年私域線上商城完成1個(gè)億的銷售額，65%的新用戶來源于小程序，100多萬線上會(huì)員，20多萬活躍會(huì)員已轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，1000余名導(dǎo)購(gòu)帶貨業(yè)績(jī)占比高達(dá)70%-80%。這些私域玩法實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、在線化、中臺(tái)整合，不斷提高經(jīng)營(yíng)效率和用戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利。