最新數(shù)據(jù)顯示，武漢本土連鎖店品牌良品鋪?zhàn)幽壳耙呀?jīng)上市，市值261億元。其背后與他們的會員差異化管理有很大的關(guān)系，2019年9月通過會員數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了全渠道會員精準(zhǔn)識別，目前已擁有超過8000萬名會員。

　　會員數(shù)字化的運(yùn)營模式，讓商家更精準(zhǔn)地識別會員的消費(fèi)需求，從而更好地實(shí)現(xiàn)整個連鎖門店會員的差異化管理，使會員服務(wù)做到更加讓顧客滿意。

　　那么具體是如何實(shí)現(xiàn)的呢?

　　1.會員等級，實(shí)現(xiàn)權(quán)益刺激

　　做好會員差異化管理，首先對于商家而言就要做到會員的統(tǒng)一，特別是連鎖門店會員眾多，需要為會員實(shí)現(xiàn)等級管理，等級越高，其所享受的會員權(quán)益也就越多，會員等級可以通過多種方式獲得升級，從而刺激顧客的活躍性，以享受更多的權(quán)益與優(yōu)惠。

　　2.來會員建檔，挖掘顧客需求

　　其二，商家對于會員的了解，應(yīng)該不僅僅局限于手機(jī)號碼這么簡單，應(yīng)當(dāng)為顧客建立完整的畫像，讓顧客消費(fèi)形象更加豐滿，對顧客有更深的了解，就可以有針對性地對顧客提供個性化的營銷服務(wù)。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，良品鋪?zhàn)邮?019年9月開始布局會員數(shù)字化運(yùn)營，包括會員權(quán)益管理，還支撐與消費(fèi)者的充分互動，為消費(fèi)者提供了秒殺、看劇購貨、拼團(tuán)免單等互聯(lián)網(wǎng)新玩法。

　　總之，連鎖店做好會員差異化管理，實(shí)現(xiàn)會員數(shù)字化運(yùn)營是重中之重，友數(shù)連鎖店會員管理系統(tǒng)，支持會員數(shù)據(jù)庫，為商家提供會員個性化精準(zhǔn)服務(wù)，了解產(chǎn)品更多登錄獲取免費(fèi)體驗(yàn)。

原創(chuàng)來自：友數(shù)  原創(chuàng)時(shí)間：2020/03/17  15:59:16

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