無界零售VS新零售，阿里開發(fā)出新零售之后，京東騰訊也合力開發(fā)出了無界零售，那么無界零售和新零售到底哪個好?

零售就是零售，沒有什么新零售，零售的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變，用戶關(guān)注的核心還是產(chǎn)品和服務(wù)。零售的核心依然還是成本、效率和用戶體驗(yàn)的不斷升級。

10月17日下午，京東召開了京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨京東11·11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會。京東在會上從“無界零售”的戰(zhàn)略思維出發(fā)，通過消費(fèi)者、場景、供應(yīng)鏈、營銷四個角度，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺商的界限，數(shù)據(jù)充分融合流動，推動行業(yè)效率全面提升，打造一個全新的11·11，推動各種融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)，并為行業(yè)帶來積極的變革力量。

同時正式推出了一系列的零售融合創(chuàng)新產(chǎn)品及方案，其中包括了京東與騰訊共同面向線下品牌商推出的線上線下融合的“京騰無界零售解決方案”，無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺等“黑科技”產(chǎn)品，等等，正式拉開了集時尚、科技、創(chuàng)新、無邊界于一體的11·11全球好物節(jié)的帷幕。

會上，京東集團(tuán)首席營銷官徐雷發(fā)表了主題為“無界零售下的11·11”的演講，分享了如何基于現(xiàn)在的零售看未來零售的變化、如何用無界零售定義零售未來，以及如何通過消費(fèi)者創(chuàng)新、場景創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，將無界零售理念應(yīng)用到此次11·11全球好物節(jié)上。

什么是無界零售?和阿里新零售有什么不一樣

新零售、零售革命..........近幾年來尤其是今年，圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但始終沒有解決最關(guān)鍵的三個問題：數(shù)據(jù)無法融合、場景無法貫通和交易無法同步。

“京騰無界零售解決方案”，京東給出的解釋是基于大數(shù)據(jù)時代的到來、人工智能的發(fā)展和零售業(yè)態(tài)的革命而提出的一個面向未來的以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的零售理論。

無界零售想要達(dá)到的效果是通過開放性的無界營銷，京東會提供為品牌商賦能的無界營銷產(chǎn)品組合，從而實(shí)現(xiàn)用戶、品牌商、媒體和京東多方合作共贏。以往很多人說京東只重視品牌和物流，對生態(tài)沒有概念，而這套解決方案看上去是“無界”和“開放”，其實(shí)本質(zhì)恰恰是一套“三體合一”的閉環(huán)生態(tài)鏈。

無界的含義主要包含幾個方面。首先，消費(fèi)者本身的無界性。以前由于時空的原因選擇并不太多，而現(xiàn)在消費(fèi)者可以跨越時間，跨越空間做更多的選擇。其次是場景無界，不僅僅是簡單的線上和線下場景，隨著零售業(yè)態(tài)的改變，出現(xiàn)了很多新型的零售場景，這種場景的層出不窮給零售商和供貨商帶來了從前不曾感受過的壓力。

再次就是供應(yīng)鏈無界，用戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)其實(shí)可以反向驅(qū)動于供應(yīng)鏈，在設(shè)計、生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)創(chuàng)造更高的效率和更低的成本。最后就是營銷無界，近十年來，整個營銷都發(fā)生了巨大變化，包括媒體端、品牌商、平臺商和媒體的關(guān)系，從毫無關(guān)聯(lián)甚至針鋒相對走到只有合作才能共贏，整個營銷帶來的很多化學(xué)反應(yīng)能夠反向推動到消費(fèi)端、場景層面、供應(yīng)鏈和營銷階段。

其實(shí)無論是阿里的新零售，還是京東的無界零售，本質(zhì)追求的都是一回事，由線上電商平臺整合全渠道時代供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)、營銷的無縫對接。

京東早前推出的全面升級零售基礎(chǔ)服務(wù)商策略和“京騰無界零售解決方案”并不矛盾，升級零售基礎(chǔ)服務(wù)商和此次與騰訊聯(lián)手推出無界零售解決方案都是京東零售戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。與無界零售對應(yīng)的無界營銷，是一套理念和方法論，是京東基于對零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和營銷的發(fā)展，提出來的一套理念和方法論。

京東集團(tuán)副總裁、市場營銷部負(fù)責(zé)人門繼鵬提到，無界營銷的目的是獲取消費(fèi)者的心智并產(chǎn)生交易。以往在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中零售商是非常重要的一環(huán)，在營銷價值鏈當(dāng)中，品牌商做生意要解決的是信息流、物流和資金流的問題。

傳統(tǒng)的營銷通過信息流，通常是媒體傳播影響消費(fèi)者的心智，最終通過零售商產(chǎn)生交易?，F(xiàn)在品牌商希望直接面向用戶，在傳統(tǒng)營銷的時代很難，但隨著無界營銷時代的到來，現(xiàn)代時代的發(fā)展和技術(shù)的驅(qū)動，營銷價值鏈發(fā)生了改變。

為什么是現(xiàn)在推出無界零售?

阿里和京東激烈競爭，但更重要的是互聯(lián)網(wǎng)圈是阿里和騰訊已經(jīng)在各個戰(zhàn)線開打!

過完年后，基于盒馬鮮生今年阿里猛推新零售概念，臨近雙十一，行業(yè)里刮起了各種“二選一”風(fēng)波。阿里新零售核心就是要切入到線下零售各種場景，強(qiáng)行切換支付，把微信支付剔除。

比如阿里投資了三江購物，商家的支付基本就是支付寶了。支付戰(zhàn)爭已經(jīng)到了最關(guān)鍵的時候，騰訊想反擊，雖然自己又不是做零售的，但作為京東第一大股東，和京東綁定起來做支付，除了電商之外，也包括線下各種零售場景的支付。

此次京東與騰訊的行動是雙方最高層親自決策，涉及流量、用戶畫像和小程序等全方位合作。尤其是數(shù)據(jù)層打通上，騰訊和京東都調(diào)集了最頂級的程序猿聯(lián)合加班了幾個月。如果不是最近“二選一”刺激了騰訊方面高層，恐怕這套解決方案還要等很長時間。

這個時間節(jié)點(diǎn)的提出，首先符合未來零售的趨勢，全渠道融合時代的到來。其次騰訊有意通過扶持京東消耗阿里巴巴的資源和影響力，擴(kuò)大自身支付業(yè)務(wù)。其三京東借勢騰訊資源，擴(kuò)大自己的電商業(yè)務(wù)話語權(quán)。最后現(xiàn)在的技術(shù)逐漸成熟，用戶習(xí)慣也已經(jīng)完成適應(yīng)了。而天貓搞“二選一”策略，只是激怒了京東騰訊加速了這個計劃而已。

對行業(yè)，以及用戶有什么影響?

對整個零售行業(yè)來說，誰都知道騰訊的流量實(shí)力，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶幾乎每天都會用到騰訊的產(chǎn)品，那么這個數(shù)據(jù)到底有多驚人?根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)女皇MaryMeeker2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報告，騰訊的產(chǎn)品，包括微信、手機(jī)QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、騰訊視頻等，占據(jù)中國網(wǎng)民55%+的移動消費(fèi)時長。

根據(jù)騰訊Q2財報顯示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.63億。根據(jù)Questmobile《移動互聯(lián)網(wǎng)2017年Q2夏季報告》：微信月度人均在線時長達(dá)到1911分鐘。在這個龐大場景當(dāng)中，還沒有任何一平臺商或品牌商形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

對于品牌商來說，這也是走向未來零售場景中最大的藍(lán)海所在。而根據(jù)京東集團(tuán)財報顯示，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其2016年全年GMV達(dá)到9392億元;截至2017年6月30日，過去12個月的累積活躍用戶達(dá)2.583億。騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商結(jié)合線下能力完成走向無界零售的最后一環(huán)。

京東方面表示，無界零售有兩個最主要的核心，第一個是無界，第二個是精準(zhǔn)。

京東和騰訊這套方案將包括微信在內(nèi)的十多個騰訊系產(chǎn)品入口與商家后臺完美打通，對傳統(tǒng)商家來說，“京騰無界零售解決方案”將為他們帶來以往難以想象的流量規(guī)模、系統(tǒng)的營銷解決方案、“天地一體”式的庫存和全中國最堅實(shí)的物流后備軍。

對線上商城來說，這套解決方案將線上游離于線下復(fù)雜場景的數(shù)據(jù)和用戶行為銜接到商家，線上系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)和流量資源可以發(fā)揮最大價值。

對消費(fèi)者來說，無論身處哪個場景，都能擁有高度一致的服務(wù)體驗(yàn)，以及對品牌形象清晰的感知。這在線上線下融合的消費(fèi)體驗(yàn)中是非常重要的。比方說，當(dāng)你擁有某一品牌的會員，無論在線下門店或是京東商城，甚至京東在微信開設(shè)的商城等騰訊產(chǎn)品入口，你的優(yōu)惠、積分、大數(shù)據(jù)信息等都能夠同步應(yīng)用，商家、騰訊流量和京東為你量身打造的個人體系將最大限度為你服務(wù)，也將創(chuàng)造最多的優(yōu)惠。

今年京東要打造一個與往年不一樣的11·11，希望京東提出的無界零售，可以真正運(yùn)用到大促當(dāng)中。

騰訊死磕阿里，和京東關(guān)系越綁越緊

阿里是做電商的，騰訊是做社交的，表面看河水不犯井水。但顯然不是這樣的，阿里和騰訊在社交、游戲娛樂、尤其是支付領(lǐng)域存在激烈的競爭。在電商領(lǐng)域，騰訊力挺京東，在餐飲服務(wù)領(lǐng)域，騰訊力挺美團(tuán)點(diǎn)評。

美團(tuán)點(diǎn)評估值300億美元融40億美金，騰訊領(lǐng)投，其實(shí)依然是希望美團(tuán)點(diǎn)評在餐飲服務(wù)市場猛干阿里餓了么，消耗阿里的資金。美團(tuán)點(diǎn)評在餐飲服務(wù)市場一家獨(dú)大，也會對支付寶在這個特定場景的支付構(gòu)成核心威脅。

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